V mnoha případech se nejedná o skutečnou závadu jednotky a problémy jsou způsobeny použitými médii, nesprávnou instalací ovladačů/softwaru nebo případným poškozením operačního systému. Abyste si tedy ušetřili starosti s výměnou jednotky, pečlivě zkontrolujte možné příčiny závady. V těchto nejčastějších dotazech najdete některé způsoby řešení problémů. Pokud se tyto způsoby neosvědčí, obraťte se prosím na naši informační službu.

Pokud je jednotka skutečně vadná, je třeba rozlišit následující dvě možnosti:

1. Pokud byla jednotka při zakoupení nainstalovaná v jiném zařízení (např. počítač, přenosný počítač, externí obal, přehrávač MP3 nebo jiné), opravu může provést jen výrobce tohoto zařízení. Pro informace o postupu opravy kontaktujte výrobce zařízení.
2. Pokud jste si jednotku zakoupili samostatně v prodejně, potom ji můžete reklamovat jen v této prodejně. Obsah záruky je v souladu s právní úpravou v zemi, ve které byl produkt zakoupen.

Společnost Toshiba NEPOSKYTUJE žádné přímé reklamační služby pro nikoho jiného než přímé zákazníky. Případné závady nelze reklamovat přímo u společnosti Toshiba. Proto NIKDY neodesílejte vadnou jednotku zástupcům společnosti Toshiba, protože ti proces reklamace nemohou vyřídit.

Ve většině případů obdržíte jinou jednotku než tu, kterou jste odeslali na opravu, aby se urychlil proces výměny a zkrátila se čekací doba. Vyměněný výrobek může být nová nebo opravená jednotka.

Zásadou společnosti Toshiba je zajišťovat maximální úroveň zabezpečení dat. Proto je prvním krokem procesu opravy bezpečné vymazání všech dat na každém pevném disku. Takto je zajištěno, že nikdo nebude moci zneužít žádná data uložená na vašem disku.
Společnost Toshiba neposkytuje žádné služby obnovy dat. Pokud naléhavě potřebujete svá data z vadného pevného disku, PŘED odesláním disku k opravě se obraťte na společnosti zabývající se obnovou dat jako jsou Ontrack, Convar, Vogon nebo jiné.

-> Informace o záruce Toshiba

SSD disky (SSD) jsou založeny na využití technologie polovodičové NAND flash paměti (energeticky nezávislá technologie ukládání dat, která nevyžaduje energii k uchování dat) a jsou běžně dostupné ve stejném tvarovém faktoru, stylu rozhraní a kapacitě jako tradiční mechanické rotační disky (s vřetenem) běžně nazývané jako pevné disky (HDD).

Vzhledem k tomu, že SSD disk nemá žádné pohyblivé mechanické části, je výkon zařízení omezen pouze na elektrické charakteristiky a časem přístupu k určeným data. To je pak řízeno overheady zařízení a jeho algoritmy adresování/mapování do NAND paměti. Naproti tomu je rychlost přístupu k datům v pevném disku určen rychlostí pohybu elektromechanických komponentů na místo, kde je čtecí/zapisovací hlava nad určeným prostorem rotujícího disku. Jelikož SSD nemá žádné pohyblivé části, zvyšuje to odolnost a toleranci vůči vlivům okolního prostředí, jako jsou vibrace a otřesy

Výkon a spolehlivost SSD disků představují jisté uplatnění na trhu. Nicméně očekáváme, že SSD disky a pevné disky budou v budoucnu koexistovat, neboť obě technologie ukládání dat mají svou úlohu, v závislosti na použití a požadavcích. Na SSD disk je nahlíženo jako na pevný disk, ale mnohem rychlejší, poskytující fatalistický výkon IOPS (operace vstup/výstup za sekundu) v porovnání s pevným diskem. Úspěšně soupeří s pevným diskem co se týče odezvy a poskytuje stejné nebo lepší hodnoty rozhraní adaptéru pro hostitelskou sběrnici (HBA). Pokud jde o chybová hlášení konstrukce SSD disku se liší od pevného disku a některé funkce a zpracování chyb se stanou nepotřebnými. Ale pokud je to možné, jsou kompatibilní s kódy chyb napodobeny, aby se zachovala kompatibilita s existujícím softwarem nástrojů a podpůrnými službami. Kromě toho některé příkazy upřednostňují konstrukci pevného disku před konstrukcí SSD disku, takže buď jsou tyto příkazy odmítnuty, kde je nelze použít, nebo dojde k emulované reakci s cílem vyhovět ovladačům zařízení a softwaru pro správu, aby se zabránilo zbytečnému protokolování systémových chyb, když operační systém nepodporuje stávající typy zařízení. Aktuální přenosové rychlosti rozhraní 6Gb/s nabízejí SAS i SATA.

Nakonec, společnost Toshiba vidí HDD a SSD disky jako důležitá úložná řešení s dlouhodobou životaschopností a s vlastnostmi specifickými pro různá použití.

Životnost pevného disku je určena opotřebením mechanických dílů a jejich schopností udržovat vysoce přesné ovládání spojené se složitým pohybem. Na životnost má také přímý vliv provozní prostředí pevného disku, ve kterém má pracovat, a toto může mít vliv na urychlení znehodnocení disku v průběhu času. Skutečná provozní životnost pevného disku snadno překročí jeho záruční dobu, pokud je disk nainstalován a používán v souladu se specifikacemi výrobce a je nezávislá na počtu operací zápisu/čtení operací.Oproti tomu, technologie SSD je omezena počtem cyklů zápisu/mazání pro každou paměťovou buňku, neboť ty se v průběhu času a používání znehodnocují. Specifikace disků SSD obecně uvádějí maximální počet přepsání/obnovy celkové kapacity v průběhu životnosti produktu (petabajty). Tato doba opotřebení (životnost zápisu) je funkce, kterou lze předpovídat a přesně vypočítat a správa životnosti buňky a převedení dat je klíčovou technologií pro podnikové SSD disky.

Obecně platí, že tvarový faktor SSD je určen k nahrazení nebo vylepšení těch, které jsou nabízeny pro pevné disky. To je čistě z důvodu kompatibility, kde specifikace konstrukce počítače, rám pole nebo serveru vyžaduje určitou maximální výšku z (x = šířka, y = délka). To platí i pro nepřímou montáž pomocí zásobníku nebo hot-swap jednotky dopravce. V současné době konstrukce SSD modelů je pro 3,5" a 2,5" tvarový faktor nabízena ve výškách z 25 mm, 15 mm, 9,5 a 7 mm, aby byla zajištěna přímá vzájemná zastupitelnost.

Disk SSD lze použít ve stejných aplikacích jako pevný disk. Pokud je SSD disk použit jako náhradní zařízení místo nainstalovaného pevného disku pro zlepšení výkonu, je třeba dbát, aby žádné systémové překážky nemohly bránit očekávanému zvýšení výkonu kvůli omezení původních specifikací. Kombinace pevného disku a SSD disku jako RAID prvků nebude pravděpodobně vést k dosažení pozitivních vylepšení výkonu technologie spojené s SSD, neboť řadič RAID a časy vykonávání příkazů budou řízeny nejpomalejší prvkem. V tomto případě, zahrnuje-li aplikace prokládání dat, pevný disk bude řídícím faktorem celkové výkonnosti.

Cena polovodičové NAND flash paměti bude snížena, jakmile se zvedne poptávka a přechod z technologie pevných disků se zrychlí. V současné době přibližná průměrná tržní cena jednoho GB podnikového SSD (eSSD) disku je 10 USD oproti 50 centům za jeden GB podnikového pevného disku. Cena za GB bude opět jiná, když budeme porovnávat Client SSD (cSSD), pevný disk NearLine (NL), pevný disk stolního počítače HDD a pevný disk mobilního zařízení. Různá tržní odvětví a aplikační prostředí určují rozdělení nákladů mezi jednotlivé technologie disků

Polovodič Single Level Cell NAND uvádí jako pozitivní prvky výkon a životnost paměťové buňky, zatímco kapacita a cena jsou obecně považovány za negativní faktory.

Polovodič Mulit-Level Cell NAND uvádí kapacitu (2 až 3 x SLC maximum) a cena (Kč za GB) jako pozitivní prvky, přičemž životnost paměťové buňky a výkon jsou obecně považovány za negativní faktory.

Client SED disk se používá jako rychlé bootovací zařízení (Bootstrap) pro serverové aplikace, které budou obsahovat základní prvky prostředí hlavního operačního systému, aby umožnil rychlejší odezvy systému v síti v prostředí clusteru s vysokou dostupností (failover). Bootstrap je pak připojen k hlavní části operačního systému nacházejícím se na pevném disku pro vykonání činnosti. Širšímu využití této technologie se dostává v mobilních výpočetních zařízeních a průmyslových prostředí, kde je pozitivní vztah k životnímu prostředí nezbytný.

Použití podnikových SSD (eSSD) disků, držící si stále vyšší cenu, se zvyšuje, ale stále chybí v řadě aplikací, pro které je výkon v porovnání s náklady v kombinaci se spolehlivostí/integritou podnikových dat základní podmínkou. V podnikovém sektoru, disk eSSD tvoří vrchol výkonnosti ukládání dat a jako takový je považován za Tier0 v stupňovitého modelu úložného systému. Díky extrémnímu výkonu v prostředích transakčního zpracování se může disk použít v poli RAID, ale je to stále spíše výjimkou než standardem. Častěji se zařízení eSSD používá jako vyrovnávací prvek akcelerátoru v čele diskového pole ovládaného pokročilým souborovým systémem a správci ukládání, aby poskytl pozvednutí celkového výkonu pole pevných disků.

Pravděpodobně používáte 32bitový počítač. Systémy s délkou LBA 32 bitů podporují úložné kapacity max. 2,2 TB.
Prostudujte si naši zprávu, kde najdete podrobnější informace (dostupná ve více jazycích)

Stáří disku snadno zjistíte z jeho sériového čísla „S/N abcdefghi jkl“. V tomto sériovém čísle - „a“ je měsíc výroby (1=leden...9=září, X=říjen, Y=listopad, Z=prosinec) a „b“ je poslední číslice roku.
Například: „S/N X5SO9163T 354“ byl vyroben v říjnu 2005 („X5“).

Ve většině případů jsou zvuky v podobě chřestění normální a nepředstavují důvod k obavám. Způsobují je mechanické součásti pevného disku a signalizují, že disk provádí čtení, zápis nebo vlastní kalibraci. I když se na disk zrovna nezapisuje nebo se z něj nečte, většina operačních systémů často přistupuje na systémový disk na pozadí. Pokud tedy nepozorujete žádný další příznak závady, samotný hluk nesignalizuje závadu jednotky.

1. Chcete-li používat PC kartu v systémech Windows NT 4 nebo DOS, musíte si zakoupit dodatečný software povolující port PCMCIA, jako Cardware nebo Cardwizard (viz např. https://www.systemsoft.com/)
    
2. Kromě 2GB verze této jednotky (která je naformátovaná systémem souborů FAT16) je jednotka Toshiba PC-Card HDD naformátovaná systémem souborů FAT32. Protože tento systém souborů není implementován v systému Windows NT 4 nebo DOS, před použitím musíte jednotku změnit na systém souborů FAT16 (DOS/NT) nebo NTFS (NT). Maximální velikost jednoho oddílu FAT16 je omezena na 2 GB. Máte-li jednotku větší než 2 GB (např. MK5002MPL), musíte ji rozdělit do více oddílů s maximální velikostí 2 GB, jinak ji nebudete moci naformátovat systémem souborů FAT16!

Tento dotaz může zodpovědět pouze výrobce notebooku! Fyzické rozměry a konektory se během posledních let u řad pevných disků (např. všechny jednotky 2,5” PATA, všechny jednotky 2,5” SATA a všechny jednotky Toshiba 1,8”) nezměnily, nicméně existuje mnoho parametrů (jako spotřeba energie, zahřívání, …), které se mohu lišit. Rovněž starší verze systému BIOS mohou obtížně rozpoznávat moderní pevné disky přesahující určitou úložnou kapacitu. Obraťte se tedy na výrobce notebooku nebo certifikovaného prodejce, který vám sdělí, které pevné disky lze použít ve vašem notebooku.

Jedním důvodem může být to, že ve vašem počítači se nachází stará verze systému BIOS neschopná rozeznat disky přesahující určitou kapacitu, která umí přiřadit pouze část disku.
Pokud to není tento případ, ale využitelná velikost disku je o něco menší než předpokládaná hodnota, tato situace je způsobena rozdílnými způsoby výpočtu velikosti, ať už při použití desetinné nebo binární soustavy:
V desetinné soustavě 1 GB = 1000 MB = 1 000 000 KB = 1 000 000 000 bajtů
Nicméně většina operačních systémů počítá s faktorem 1024 místo 1000: 1 GB = 1024 MB = 1024 x 1024 KB = 1 073 741 824 bajtů. Z tohoto důvodu se všechny disky v operačním systému zdají být cca 1,074krát menší než ve skutečnosti jsou.

Například: Na disk 80 GB lze uložit 80 000 000 000 bajtů, ale operační systém toto číslo vydělí hodnotou 1,074, a proto disk následně ukazuje kapacitu pouze 74,5 GB. To ale NEZNAMENÁ, že ztratíte 5,5 GB. Na disk lze při obou metodách výpočtu stále uložit stejný počet bajtů!

Systémy Windows 2000 a Windows XP neobsahují žádné ovladače pro řadiče SATA. Budete muset získat správné ovladače od výrobce vašeho řadiče SATA a zkopírovat je na disketu nebo CD. Při instalaci systému Windows 2000 nebo Windows XP musíte nainstalovat tyto ovladače stiskem klávesy F6 na začátku instalace operačního systému. Uvědomte si, že toto není problém pevného disku, ale řadiče, proto se obraťte na výrobce řadiče (nebo ve většině případů výrobce vašeho notebooku).

Společnost Toshiba nemá licenci k přidávání jakéhokoli správce disku nebo diagnostického softwaru k pevnému disku v době dodávky.
Tento software nedodáváme ani jako samostatnou položku.

Máte-li zájem o správce disku, obraťte se na dodavatele softwaru, kteří je přímo nabízejí, např.: OnTrack (www.ontrack.com)

Obraťte se na následující společnost:

Adapter-King
www.adapter-king.de
Telefon: +49 (0) 2833 - 573 446

Jako obchodní klient můžete kontaktovat i přímo výrobce:
ES&S Oliver Reiners
www.esskabel.de
Telefon: +49 (0) 2162 - 266 18 0

Informace o technické podpoře najdete na následující webové stránce: https://www.amacom-tech.com.