I mange tilfælde er drevet ikke defekt, men skyldes problemerne de anvendte medier, forkert installerede drivere eller software og eventuelt et fejlbehæftet operativsystem. Derfor anbefaler vi, at du undersøger de mulige fejlkilder grundigt for at undgå besværet med at udskifte drevet. I denne sektion med Ofte Stillede Spørgsmål findes forskellige fremgangsmåder til at løse problemet med. Kontakt vores hotline, hvis det ikke lykkes at løse problemerne.

Hvis drevet virkeligt er defekt, skal du skelne mellem følgende to muligheder:

1. Hvis drevet var installeret i en anden enhed (f.eks. en pc, bærbar computer, et eksternt kabinet, mp3-afspiller m.m.), da du købte det, kan det kun reparereres af den producent, der har fremstillet enheden. Kontakt venligst producenten for information om reparationsproceduren.
2. Hvis du har købt enheden særskilt i en forretning, kan du kun fremsætte garantikrav over den forretning, som har solgt drevet. Garantibestemmelserne opfylder lovbestemmelserne i det land, hvor du har købt produktet.

Toshiba yder KUN direkte reparationsservice til direkte kunder. I tilfælde af eventuelle defekter er det ikke muligt at fremsætte krav direkte over for Toshiba. Derfor bør du ALDRIG sende et defekt drev til Toshiba repræsentanter, fordi de ikke kan behandle denne type transaktioner!

I de fleste tilfælde vil du også modtage et andet drev end det, du sendte til reparation, for at gøre ekspeditionen hurtigere og ventetiden kortere. Det produkt, der gives i bytte, kan være et nyt eller repareret drev.

Det er Toshibas politik at sikre et maksimalt datasikkerhedsniveau. Derfor slettes alle data på enhver harddisk forsvarligt som det første trin i reparationen. Dermed sikres, at ingen kan misbruge nogen af de data, der er gemt på dit drev.
Toshiba yder ikke datarekonstruktion som service. Hvis du har et akut behov for dataene på din defekte harddisk, bedes du kontakte specialiserede datarekonstruktionsfirmaer som Ontrack, Convar, Vogon eller andre, FØR du sender drevet til reparation.

-> Oplysninger om Toshiba-garanti

SSD´er (Solid State Drives) bygger på NAND-flashteknologi med halvledere (en ikke-flygtig lagringsteknologi, som ikke kræver strøm for at lagre data), og de findes almindeligvis i samme format, med samme interface og kapacitet som traditionelle mekaniske roterende enheder (med spindel), som i reglen kaldes harddiskdrev (HDD´er).

Fordi et SSD ikke har nogen mekaniske bevægelige dele, er enhedens ydeevne kun begrænset af de elektriske egenskaber og den tid, det tager at få adgang til adresserede data. Dette styres til gengæld af enhedens designog dens algoritmer for adressering/mapning til NAND-hukommelsen. Datatilgangen i et harddiskdrev derimod afgøres af, hvor hurtigt de elektromekaniske komponenter anbringer et læse-/skrivehoved over et defineret område på en roterende disk. Fordi SSD´er ikke har bevægelige dele er de desuden meget robuste og har højere tolerance over for eksterne påvirkninger som f.eks. vibration/stød.

SSD´ers høje ydeevne og driftssikkerhed er definitivt en fordel på markedet. Vi forventer imidlertid at SSD´er i fremtiden vil eksistere side om side med HDD´er, fordi der er behov for begge lagringsteknologier afhængigt af den pågældende anvendelses miljø og forventninger. Sammenlignet med HDD´er betragtes SSD´er som meget hurtigere HDD´er med en fremragende IOPS-ydeevne (Input/output Operations Per Second). SSD emulerer et HDD med hensyn til dets svartider og giver den samme eller højere specifikation af HBA-interfacet (Host Bus Adaptor). Med hensyn til fejlrapportering adskiller SSD´ets konstruktion sig fra et HDD´s, og visse funktioner og fejlbehandlingen bliver redundante. Men hvor det er muligt emuleres kompatible fejlkoder for at bibeholde tilpasningen til eksisterende softwaretools og supporttjenester. Desuden fungerer visse kommandoer bedre med HDD-designet end med SSD, så enten afvises disse kommandoer, hvor de ikke er relevante, eller der gives et emuleret svar for at opfylde enhedsdriveres og styringsprogrammers krav for at undgå unødig logning af systemfejl, hvor operativsystemet ikke understøtter aktuelle enhedstyper. De nuværende dataoverføringshastigheder på 6 GB/s. findes både på modeller med SAS- og SATA-grænseflade.

I sidste ende ser Toshiba HDD´er og SSD´er som lagringsløsninger af kritisk betydning med lang levetid og attributter, som er specifikke for forskellige anvendelsesområder.

Et harddiskdrevs levetid afgøres af slitagen på de mekaniske komponenter og deres evne til at bibeholde den meget nøjagtige styring som associeres med komplicerede bevægelser. Det kan også være relateret direkte til det driftsmiljø, som et HDD forventes at arbejde i. Og denne indflydelse kan forkorte enhedens levetid med tiden. Et HDD´s faktiske levetid kan sagtens være længere end garantiperioden, hvis drevet er installeret og anvendes ifølge producentens designspecifikationer, og er uafhængigt af antallet af skrive-/læseoperationer. Med SSD-teknologien på den anden side findes der en begrænsning for antallet af skrive-/slettecyklusser i hver hukommelsescelle, da de forringes med tiden og på grund af brugen. SSD-specifkationer angiver som regel et maksimalt antal overskrivninger/opdateringer under produktets brugstid (petabyte). Denne slitagefrekvens (skrivebestandighed) er en funktion, som kan forudses og beregnes nøjagtigt, og styringen af cellernes levetid og gentildeling af data er en central teknologi i SSD´er til virksomheder.

Generelt er et SSD´s formfaktor designet med henblik på fordobling eller forbedring sammenlignet med et HDD. Dette gøres kun af kompatibilitetsgrunde, hvor designspecifikationen for en pc, array eller server bestemmer visse maksimal z-højder (x=bredde, y=længde). Dette gælder også for indirekte montering ved hjælp af en skuffe eller drevbærer med hot swap-funktion. På nuværende tidspunkt findes der SSD-modeller med 25 mm, 15 mm, 9,5 mm og 7 mm z-højde i 3,5"- og 2,5"-formfaktor for at bevare direkte udskiftelighed af HDD´er.

SSD kan bruges i de samme designanvendelser som dem, HDD´er bruges til. Hvis SSD´er bruges som erstatningsenheder for eksisterende HDD-installationer for at få bedre ydeevne, er det vigtigt at sikre, at der ikke findes nogen flaskehalse i systemet, som kan reducere den forventede stigning i ydeevnen på grund af begrænsninger i ældre specifikationer. En kombination af HDD og SSD som RAID-elementer vil sandsynligvis ikke føre til den positive stigning i ydeevnen, som associeres med SSD, fordi RAID-controlleren og drevets gennemførelsestider for kommandoen afgøres af det langsomste element. Hvis anvendelsen i dette tilfælde involverer stripning af data, er det HDD-elementet der styrer den samlede ydeevne.

Prisen på NAND-flash med halvledere vil falde i takt med voksende efterspørgsel og når der sættes gang i skiftet fra HDD-teknologi til SDD-teknologi. Det aktuelle forhold på markedet er $ 10 pr. GB for eSSD (Enterprise SSD) og 50 C pr. GB for Enterprise HDD. Dollarprisen på GB ændres yderligere ved sammenligninger mellem cSSD (Client SSD), NL (NearLine) HDD, desktop-HDD og mobil-HDD. Forskellige markedssektorer og anvendelsesområder kræver en omkostningsstrukturering for at skelne mellem drevteknologierne.

Fordelene ved Single-Level Cell NAND med halvledere er ydeevne og hukommelsescellernes levetid, mens kapacitet og pris som regel betragtes som bagdele.

Fordelene ved Multi-Level Cell NAND med halvledere er kapacitet (2 til 3 gange SLC maksimum) og pris ($ pr. GB), mens hukommelsescellernes levetid og ydevevne generelt set betragtes som bagdele.

Client SDD anvendes som hurtige opstartsenheder (bootstrap) i server operativsystemer, som indeholder grundlæggende elementer i operativsystemets miljø for at muliggøre en hurtigere svartid af systemet til et netværksmiljø eller fail-over klyngemiljø. Bootstrap-processen kobles dernæst til operativsystemets hovedmasse på HDD for at fuldføre indlæsningen. Det mest udbredte applikationsmiljø for denne teknologi er mobile dataenheder og industrielle miljøer, hvor den miljømæssige tolerance er af afgørende betydning.

Prisen på eSSD (Enterprise SSD) er stadig meget høj. Der kommer stadig flere anvendelser for denne teknologi, men de koncentreres til stadighed om antallet af anvendelser, hvor forholdet mellem ydeevne og omkostninger og kombinationen af driftssikkerhed/integritet af virksomhedsdata er en forudsætning. I virksomhedssektoren udgør eSSD kulminationen på datalagring med høj ydeevne og betragtes som Tier0 i systemmodellen med tiered-storage-arkitektur. Den ekstreme ydeevne inden for transaktionsmiljøer kan motivere anvendelsen af eSSD RAID, men det er stadig snarere undtagelsen end reglen. eSSD-enheder bruges almindeligvis som et element til cacheacceleration i et lagringsarray, som styres af avancerede filsystemer og lagringshåndtering for at opnå bedre ydelser i HDD-baserede lagringsarrayer.

Sandsynligvis anvender du en 32-bits værts-pc. Systemer med en LBA-længde på 32 bit, understøtter kun lagringskapaciteter på op til 2,2 TB.
Se vores hvidbog for detaljerede oplysninger (tilgængelig på flere sprog).

Du kan meget let finde drevets alder ud fra serienummeret "S/N abcdefghi jkl". I dette serienummer er "a" produktionsmåneden (1=januar...9=september, X=oktober, Y=november, Z=december) og "b" er det sidste ciffer i årstallet.
Eksempel: "S/N X5SO9163T 354" blev produceret i oktober ("X5").

I de fleste tilfælde er raslelyde normale og er ingen grund til bekymring. De forårsages af mekaniske dele i harddisken og viser blot, at drevet læser, skriver eller kalibrerer sig selv. Selvom der ikke skrives eller læses aktivt på drevet, arbejder de fleste operativsystemer meget på systemdisken i baggrunden. Så hvis der ikke er yderligere tegn på defekter, er støjen i sig selv ikke et tegn på, at der er fejl på drevet.

1. For at kunne anvende et PC-Card-drev under Windows NT 4 eller DOS, skal du købe en ekstra software, der aktiverer PCMCIA-porten, f.eks. Cardware eller Cardwizard (se f.eks. https://www.systemsoft.com/ )
    
2. Bortset fra version 2 GB af dette drev (der er FAT16 fabriksformateret), er Toshiba PC-Card HDD fabriksformateret med FAT32 filsystemet. Da dette filsystem ikke er implementeret i Windows NT 4 eller DOS, skal du ændre det til FAT16 (DOS/NT) eller NTFS (NT), før du kan bruge drevet. Maksimumsstørrelsen på en FAT16-partition er begrænset til 2 GB. Hvis du har et drev, der er større end 2 GB (f.eks. MK5002MPL), skal du dele det op i flere partitioner med en maksimumsstørrelse på hver 2 GB, ellers vil du ikke kunne formatere den med FAT16 filsystemet!

Dette spørgsmål kan kun besvares af notebook-producenten! De fysiske mål og stik er ikke ændret i harddisk-familierne (f.eks. alle 2,5” PATA-drev, alle 2,5” SATA-drev eller alle Toshiba 1,8” drev) i de forløbne år, men der er en masse parametre (som strømforbrug, varmeafgivning, …) der kan afvige. Desuden har ældre BIOS-versioner svært ved at genkende moderne harddiske over en vis lagerkapacitet. Så du bedes kontakte notebook-producenten eller den autoriserede forhandler for at få oplysninger om, hvilke harddiske, der kan anvendes i din notebook.

En årsag kan være, at din computer benytter en gammel BIOS, der ikke kan håndtere drev, der overstiger en vis kapacitet, så den kun kan kalde en del af drevet.
Hvis dette ikke er årsagen, men den anvendelige del er blot en lille smule mindre end forventet, skyldes dette problem sandsynligvis forskellige metoder til beregning af størrelsen, der enten benytter decimalsystemet eller et binært system:
I et decimalsystem er 1 GB = 1.000 MB = 1.000.000 Kb = 1.000.000.000 byte
Men de fleste operativsystemer regner med en faktor 1024 i stedet for 1000: 1GB=1024MB=1024x1024KB= 1.073.741.824 byte. Derfor synes alle drev at være cirka 1,074 gange mindre under operativsystemet, end de faktisk er.

Eksempel: Et 80 GB drev kan lagre 80.000.000.000 bytes, men operativsystemet dividerer dette tal med 1074 og viser derfor, at drevet kun har en kapacitet på 74,5 GB. Men dette betyder IKKE, at du mister 5,5 GB. Det er stadig det samme antal byte, der kan lagres fysisk ved begge beregningsmetoder!

Windows 2000 og Windows XP indeholder ikke drivere til SATA-controllere. Du skal have de korrekte drivere fra producenten af din SATA-controller og kopiere dem til en diskette eller CD. Ved installation af Windows 2000 eller Windows XP skal du installere disse drivere ved at trykke på F6 i starten på installation af operativsystemet. Bemærk, at dette ikke er et harddisk-problem men et controller-problem, så du bedes kontakte producenten af controlleren (eller, i de fleste tilfælde, producenten af din notebook).

Toshiba har ikke licens til at medsende et diskhåndteringsprogram eller en diagnosesoftware med harddisken på leveringstidspunktet.
Vi distribuerer heller ikke en sådan software som en særskilt vare.

Hvis du er interesseret i et diskhåndteringsprogram, skal du kontakte softwaredistributørerne, der forhandler dem direkte, f.eks.: OnTrack (www.ontrack.com)

Kontakt følgende firma:

Adapter-King
www.adapter-king.de
Telefon: +49 (0) 2833 - 573 446

Som erhvervskunde kan du også kontakte producenten direkte:
ES&S Oliver Reiners
www.esskabel.de
Telefon: +49 (0) 2162 - 266 18 0

For teknisk support, henvises der til følgende websted: https://www.amacom-tech.com.