Servicios de garantía

  • Toshiba
    • Si tiene una unidad de disco duro Toshiba defectuosa y desea presentar una reclamación de garantía, deberá tener en cuenta las dos posibilidades siguientes:

      1. Si la unidad de disco duro Toshiba estaba instalada en otro dispositivo (p. ej.: un PC, un portátil, unidades de almacenamiento externo de otros fabricantes, reproductores MP3, etc.) cuando la compró, solo podrá repararla el fabricante de dicho dispositivo. Solicite información sobre el procedimiento de reparación al fabricante del dispositivo.

      2. Si adquirió la unidad de disco duro Toshiba en una tienda, la reclamación de la garantía se puede dirigir únicamente a la tienda que le vendió el dispositivo. El contenido de la garantía cumple con la normativa legal del país donde se adquirió el producto.

      En el caso de las unidades de disco duro externas portátiles Toshiba, dicha legislación solo se aplica a los dispositivos que tengan las siguientes referencias:

      HDDR160E03X/HDDR160E03E
      HDDR250E03X/HDDR250E03E
      HDDR320E03X/HDDR320E03E
      HDDR400E03X/HDDR400E03E
      HDDR500E03X/HDDR500E03E

      Toshiba NO proporciona un servicio de reparación directa salvo a sus clientes OEM. No es posible reclamar directamente a Toshiba en caso de defectos. Por tanto, no debe enviar NUNCA una unidad defectuosa a los representantes de Toshiba, ya que estos no pueden procesar este tipo de transacción.

      Póngase en contacto con nuestra Línea de asistencia si necesita más información.

      00800-LÍNEA DE ASISTENCIA TOSHIBA (84685463)

       

      Países en los que se ofrece este servicio de asistencia:
      Austria Alemania Noruega
      Bélgica Irlanda España
      Dinamarca Israel Suecia
      Finlandia Italia Suiza
      Francia Países Bajos Reino Unido

      Para los demás países: +49 (0) 1805-834373 (tarifa aplicable)*

      *0,14 €/min. desde la red nacional Deutsche Telekom
      (los precios pueden variar en función de los operadores móviles)


      Actualmente, este servicio está disponible de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas (CET) / 8.00 a 17.00 horas (GMT)

      Este servicio solo está disponible en inglés y alemán.

  • Fujitsu
    • Desde el 1 de octubre de 2009, se puede encontrar la información de asistencia y servicio para EMEA de las unidades de disco duro de Fujitsu en este sitio web de Toshiba. Si desea obtener información adicional sobre la transferencia de la unidad de negocio de discos duros de Fujitsu a Toshiba, consulte nuestro comunicado de prensa.

      Si tiene un disco duro Fujitsu y desea presentar una reclamación de garantía, tenga en cuenta las dos posibilidades siguientes:

      1. Si la unidad de disco duro Fujitsu estaba instalada en un dispositivo terminado (disco duro externo, reproductor de MP3, cámara digital, etc.) cuando la adquirió, solo podrá repararla el fabricante del dispositivo. Solicite información sobre el procedimiento de reparación al fabricante del dispositivo.

      2. Si adquirió la unidad de disco duro Fujitsu en una tienda, la reclamación de la garantía se puede dirigir únicamente a la tienda que le vendió el dispositivo. El contenido de la garantía cumple con la normativa legal del país donde se adquirió el producto.

      Toshiba no proporciona un servicio de reparación directa salvo a sus clientes OEM. No es posible reclamar directamente a Toshiba en caso de defectos. Por tanto, no debe enviar NUNCA una unidad defectuosa a los representantes de Toshiba, ya que estos no pueden procesar este tipo de transacción.

      Póngase en contacto con nuestra Línea de asistencia si necesita más información.

      00800-LÍNEA DE ASISTENCIA TOSHIBA (84685463)

       

      Países en los que se ofrece este servicio de asistencia:
      Austria Alemania Noruega
      Bélgica Irlanda España
      Dinamarca Israel Suecia
      Finlandia Italia Suiza
      Francia Países Bajos Reino Unido

      Para los demás países: +49 (0) 1805-834373 (tarifa aplicable)*

      *0,14 €/min. desde la red nacional Deutsche Telekom
      (los precios pueden variar en función de los operadores móviles)


      Actualmente, este servicio está disponible de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas (CET) / 8.00 a 17.00 horas (GMT)

      Este servicio solo está disponible en inglés y alemán.