Useissa tapauksissa itse levyasema ei ole tosiasiallisesti vioittunut, vaan ongelmat aiheutuvat käytetystä mediasta, väärin asennetuista ajureista tai ohjelmista sekä mahdollisesti viallisesta käyttöjärjestelmästä. Siksi sinun pitäisi käydä läpi mahdolliset vian syyt aseman vaihdon välttämiseksi. Tämä Usein kysyttyjä kysymyksiä -osio sisältää useita menetelmiä ongelman ratkaisemiseksi. Jos neuvoista ei ole apua, ole hyvä ja ota yhteyttä tekniseen tukeemme.

Jos asema kuitenkin on vioittunut, sinun täytyy huomioida kaksi seuraavaa mahdollisuutta:

1. Jos asema oli ostohetkellä asennettu toiseen laitteeseen (esim. pöytätietokoneeseen, kannettavaan tietokoneeseen, ulkoiseen koteloon, MP3-soittimeen jne.), korjauksen voi suorittaa ainoastaan laitteen valmistaja. Ota yhteyttä laitteen valmistajaan ja kysy lisätietoja takuuhuollosta.
2. Jos olet ostanut laitteen liikkeestä erikseen, takuuvaatimuksia voi esittää ainoastaan myyjäliikkeeseen. Takuun sisältö noudattaa tuotteen ostomaan kuluttajalainsäädännön määräyksiä.

Toshiba EI järjestä huoltopalvelua muille kuin suorille asiakkailleen. Mahdollisista virheistä johtuvia vaatimuksia ei ole mahdollista esittää suoraan Toshiballe. Tästä syystä viallista asemaa ei tule KOSKAAN toimittaa Toshiban edustajille, koska ne eivät voi käsitellä tämän tyyppisiä tapahtumia!

Useimmissa tapauksissa tuotevaihdon nopeuttamiseksi ja odotusajan lyhentämiseksi sinulle toimitetaan eri levyasema kuin jonka palautit. Tuotevaihdon myötä toimitettu tuote voi olla uusi tai korjattu levyasema.

Toshiban pyrkimyksenä on varmistaa mahdollisimman tehokas tietosuoja. Siksi kaikkien kiintolevyasemien kaikki tiedot poistetaan korjaustoimenpiteen alussa. Näin varmistetaan, että kukaan ei pysty käyttämään väärin mitään levyasemaan tallennettuja tietoja.
Toshibalta ei ole saatavana mitään tietojenpalautuspalveluita. Jos tarvitset kiireisesti viallisessa kiintolevyasemassa olevia tietoja, ota yhteyttä tietojenpalautuksen erikoisyritykseen, kuten Ontrack, Convar tai Vogon, ENNEN KUIN lähetät levyaseman korjattavaksi.

-> Toshiban takuutiedot

SSD-asemat perustuvat puolijohteita käyttävään NAND flash -muistitekniikkaan (haihtumattoman muistin tallennustekniikkaan, joka ei tarvitse virransyöttöä säilyttääkseen tiedot). Ne ovat yleisesti saatavissa saman muotokertoimen, liitäntätyylin ja kapasiteettipisteen kanssa kuin perinteiset, mekaaniset, pyörivää levyä käyttävät asemat, joita yleensä nimitetään kiintolevyasemiksi.

Koska SSD-asemassa ei ole mekaanisia liikkuvia osia, laitteen suorituskykyä rajoittavat vain sähköiset ominaisuudet ja kohdetietoihin pääsyn nopeus. Sitä puolestaan ohjaavat laitteen suunnittelun yleiskustannukset ja sen NAND-muistiin liittyvät osoitus- ja kartoitusalgoritmit. Kiintolevyaseman tiedonsaannin suorituskyky puolestaan määräytyy sähkömekaanisten komponenttien liikkeen nopeudesta, kun luku- ja kirjoituspää kohdistetaan pyörivän levyn tiettyyn alueeseen. Koska SSD-asemassa ei ole liikkuvia osia, se myös parantaa yleistä ja ulkoisten voimien, kuten värähtelyn ja iskujen, kestävyyttä.

SDD-tekniikan suorituskyvyn ja luotettavuuden edut tarjoavat selkeän markkinamahdollisuuden. Me kuitenkin odotamme SSD-asemien pysyvän kiintolevyasemien rinnalla myös tulevaisuudessa, sillä kummallakin tallennustekniikalla on olemassa oma roolinsa sovellusympäristöstä ja odotuksista riippuen. SSD-asema on samankaltainen kuin kiintolevyasema, mutta se on paljon nopeampi ja sen luku- ja kirjoitustoimintojen nopeus on huikea. Se toimii kuten kiintolevyasema sen reaktiokyvyn perusteella, ja sen liitäntä isäntäväyläsovittimeen on sama tai kehittyneempi kuin kiintolevyasemassa. SSD-asemien rakenne eroaa virheiden raportoinnissa kiintolevyasemasta, ja eräistä ominaisuuksista ja virheiden käsittelystä tulee tarpeettomia. Mahdollisuuksien mukaan kuitenkin yhteensopivat virhekoodit emuloidaan olemassa olevien ohjelmistotyökalu- ja tukipalveluiden käytettävyyden säilyttämiseksi. Sen lisäksi tietyt komennot suosivat kiintolevyaseman rakennetta SSD-asemaan verrattuna, joten joko nämä komennot hylätään, missä niitä ei voi käyttää, tai tarjotaan emuloitu vastaus laiteajurien ja hallintaohjelmiston vaatimuksiin. Siten vältytään turhilta järjestelmävirheiden kirjauksilta, kun käyttöjärjestelmä ei tarjoa tukea nykyisille laitetyypeille. Nykyiset 6 Gbps:n liitäntänopeudet ovat sekä SAS- että SATA-malleissa.

Toshiba pitää sekä kiintolevyasemia että SSD-asemia erittäin tärkeinä tallennusratkaisuina, jotka ovat kannattavia ratkaisuja pitkällä aikavälillä ja eri käyttökohteissa.

Kiintolevyaseman käyttöikä määräytyy sen mukaan, miten sen mekaaniset osat kuluvat ja miten se pystyy säilyttämään monimutkaiseen liikkeeseen vaaditun erittäin tarkan ohjauskyvyn. Se riippuu suoraan myös siitä toimintaympäristöstä, jossa kiintolevyasema käytetään. Tämä tekijä voi kiihdyttää toiminnan huononemista ajan mittaan. Kiintolevyaseman todellinen käyttöikä voi helposti ylittää sen takuuajan, jos asema asennetaan ja sitä käytetään valmistajan määritysten mukaisesti, ja se ei ole sidottu luku- ja kirjoitustoimintojen lukumäärään. Sitä vastoin SSD-tekniikka asettaa rajoituksia kunkin muistisolun kirjoitus- ja poistosyklien lukumäärälle, sillä ne heikkenevät ajan ja käytön myötä. SSD-ominaisuuksissa yleensä määritetään koko aseman kapasiteetin päällekirjoitus- ja päivityskertojen enimmäismäärä tuotteen käyttöiän aikana (petatavuina). Tämä kulumisaste (kirjoituskestävyys) on toiminto, jonka voi ennustaa ja laskea tarkasti. Solun käyttöiän hallinta ja tietojen uudelleenkohdistus on yrityskäyttöön suunnatun SSD-aseman keskeistä tekniikkaa.

Yleisesti ottaen SSD-aseman muotokerroin on suunniteltu kaksinkertaistamaan tai parantamaan kiintolevyaseman tarjoamia muotokertoimia. Tämä tapahtuu puhtaasti yhteensopivuussyistä, koska tietokoneen, tallennusjärjestelmien tai palvelimen kotelo sanelee tietyt z-enimmäiskorkeudet (x=leveys, y=pituus). Sama koskee myös epäsuoraa asennusta kelkan tai hot-swap-kiskojen avulla. Nykyisin SSD-malleissa on tarjolla 25, 15, 9,5 ja7 mm:n z-korkeus 3,5 ja 2,5 tuuman muotokerroinvaihtoehdoissa suoran kiintolevyaseman vaihdettavuuden takaamiseksi.

SSD-asemia voi käyttää samoihin suunnittelusovelluksiin, joihin nykyisin käytetään kiintolevyasemia. Jos SSD-asemia käytetään korvaamaan olemassa olevia kiintolevyasemien asennuksia paremman suorituskyvyn saavuttamiseksi, on syytä huolehtia siitä, ettei järjestelmään synny pullonkauloja. Ne todennäköisesti voivat huonontaa suorituskykyä aiempien ominaisuusrajoitusten vuoksi. Kiintolevy- ja SSD-asemien yhteiskäyttö RAID-osina ei todennäköisesti edistä teknistä suorituskykyä samalla tavalla kuin SSD-asemat yksinään, sillä hitain osa vaikuttaa RAID-ohjaimen ja komennon täydennyksen suoritusaikoihin. Jos tässä tapauksessa sovellukseen liittyy lomitustietoja, kiintolevyaseman osa on kokonaissuorituskykyyn vaikuttava tekijä.

Puolijohteita käyttävän NAND flash -muistin hinta alenee, kun kysyntä kasvaa ja siirtyminen kiintolevyasematekniikasta seuraavaan vaiheeseen kiihtyy. Nykyisin markkinoiden keskimääräinen suhde on 10 dollaria yhtä yrityskäyttöön tarkoitetun SSD-aseman gigatavua kohti verrattuna 50 senttiin yhtä yrityskäyttöön tarkoitetun kiintolevyaseman gigatavua kohti. Hinta yhtä gigatavua kohti muuttuu jälleen, kun sitä verrataan SSD-asiakasasemiin (cSSD), Nearline-kiintolevyasemiin (NL), pöytätietokoneiden kiintolevyasemiin ja kannettavien tietokoneiden kiintolevyasemiin. Eri markkinasektorit ja sovellusympäristöt kasvattavat eri asematekniikoiden hintaeroja.

Puolijohdetta käyttävä yksitasoisen solun NAND-muistin etuja ovat suorituskyky ja muistisolun kestävyys, kun taas haittoina pidetään yleensä kapasiteettialuetta ja hintaa.

Puolijohdetta käyttävä monitasoisen solun NAND-muistin etuja ovat kapasiteettialue (2–3 x SLC:n enimmäiskapasiteetti) ja hinta (gigatavua kohti), kun taas haittoina pidetään yleensä muistisolun kestävyyttä ja suorituskykyä.

SDD-asiakasasemaa käytetään nopean käynnistyksen (alkulatauksen) laitteina palvelinkäyttöjärjestelmien sovelluksissa, joissa on pääkäyttöjärjestelmäympäristön perusosia. Siten taataan lyhyempi järjestelmän vasteaika verkko- tai vikasietoisten klusterien ympäristöön. Alkulataus kytketään sen jälkeen kiintolevyasemalla olevan käyttöjärjestelmän pääosaan lataamisen viimeistelemiseksi. Tämän tekniikan levinneempi sovellusympäristö on suunnattu kannettaville tietoteknisille laitteille ja teollisiin ympäristöihin, missä kestävyys ympäristötekijöitä kohtaan on olennaista.

eSSD-asemien hinta on vielä korkea. Tätä tekniikkaa käyttävien sovellusten määrä kasvaa, mutta niitä käytetään vielä rajoitetuilla markkinoilla. Käytön leviäminen edellyttää hyvää suorituskyky-kustannussuhdetta sekä yritystietojen luotettavuutta ja eheyttä. Yrityssektorilla eSSD on tehokkaan tallennuksen huippua, ja siten sitä pidetään eri tallennustasoihin perustuvassa tallennusjärjestelmämallissa Tier 0 -tason tekniikkana. Erinomainen suorituskyky tapahtumapohjaisissa käsittely-ympäristöissä voi edistää RAID-tekniikkaa käyttävien eSSD-asemien käyttöä, mutta se on ennemminkin vielä poikkeus kuin sääntö. Yleisemmin eSSD-laitetta käytetään välimuistin nopeuttajana tallennusjärjestelmän edessä kehittyneiden tiedostojärjestelmä- ja tallennushallintaohjelmien ohjattavana, ja sillä parannetaan kiintolevyasemia käyttävän tallennusjärjestelmän kokonaissuorituskykyä.

Käytät todennäköisesti 32-bittistä isäntätietokonetta. Järjestelmät, joiden LBA-pituus on 32 bittiä, tukevat vain enintään 2,2 teratavun tallennuskapasiteetteja.
Lisätietoja on aiheeseen liittyvässä white paper -julkaisussa (saatavana usealla eri kielellä).

Voit helposti selvittää levyaseman iän sen sarjanumerosta "S/N abcdefghi jkl". Tässä sarjanumerossa "a" on valmistuskuukausi (1=tammikuu...9=syyskuu, X=lokakuu, Y=marraskuu, Z=joulukuu) ja "b" on vuosiluvun loppuosa.
Esimerkki: "S/N X5SO9163T 354" on valmistettu vuoden 2005 lokakuussa ("X5").

Useimmissa tapauksissa ratisevat äänet ovat normaaleja eivätkä ne anna aihetta huoleen. Ne johtuvat kiintolevyaseman mekaanisista osista ja ilmaisevat levyaseman lukevan, kirjoittavan tai suorittavan kalibrointitoimia. Vaikka levyasemalla ei aktiivisesti kirjoitettaisi tai luettaisi, useimmat käyttöjärjestelmät käyttävät aktiivisesti järjestelmälevyä taustalla. Jos muita oireita ei esiinny, pelkät äänet eivät anna aihetta epäillä, että levyasema olisi viallinen.

1. PC-korttilevyaseman käyttäminen Windows NT 4- tai DOS-käyttöjärjestelmässä edellyttää PCMCIA-liitännän käytön mahdollistavaa lisäohjelmistoa, kuten Cardware- tai Cardwizard-ohjelmistoa (lisätietoja esimerkiksi osoitteessa https://www.systemsoft.com/ )
    
2. Lukuun ottamatta levyaseman 2 Gt:n versiota (joka on alustettu valmiiksi käyttämällä FAT16-tiedostojärjestelmää), Toshiban PC-korttikiintolevyasema on alustettu valmiiksi käyttämällä FAT32-tiedostojärjestelmää. Koska tämä tiedostojärjestelmä ei sisälly Windows NT 4- ja DOS-käyttöjärjestelmiin, tiedostojärjestelmäksi on muutettava FAT16 (DOS/NT) tai NTFS (NT), ennen kuin levyasemaa voi käyttää. Yhden FAT16-osion enimmäiskoko on 2 Gt. Jos käytössä on kahta gigatavua suurempi levyasema (esimerkiksi MK5002MPL), se on ositettava useiksi, enintään 2 Gt:n kokoiseksi osioksi. Muussa tapauksessa levyasemaa ei voi alustaa käyttämällä FAT16-tiedostojärjestelmää.

Tähän kysymykseen voi vastata vain kannettavan tietokoneesi valmistaja. Eri kiintolevyasemamallistojen (esimerkiksi kaikkien 2,5 tuuman PATA-asemien, kaikkien 2,5 tuuman SATA-asemien ja kaikkien 1,8 tuuman Toshiba-asemien) fyysiset mitat ja liitännät eivät ole muuttuneet vuosien kuluessa, mutta ne voivat erota toisistaan monien muiden parametrien (virrankulutuksen, lämmön, jne.) osalta. Myös vanhempien BIOS-versioiden yhteydessä esiintyy vaikeuksia tunnistaa nykyaikaisia kiintolevyasemia, joiden kapasiteetti ylittää tietyn arvon. Kysy siis kannettavan tietokoneesi valmistajalta tai sen valtuutetulta jälleenmyyjältä tietoja siihen sopivista kiintolevyasemista.

Eräs syy voi olla se, että tietokoneessa on vanha BIOS, joka ei ymmärrä tietyn kapasiteetin ylittäviä levyasemia ja voi tämän takia käyttää ainoastaan osaa levyasemasta.
Jos näin ei kuitenkaan ole ja käytettävissä oleva koko on odotettua pienempi, ongelma voi johtua siitä, että koko ilmaistaan eri tavoin, joko käyttämällä desimaali- tai binäärijärjestelmää:
desimaalijärjestelmässä 1 Gt = 1 000 Mt = 1 000 000 kt = 1 000 000 000 tavua.
Useimmissa käyttöjärjestelmissä käytetään kuitenkin 1 024 -kantaista järjestelmää 1 000 -kantaisen järjestelemän sijaan, jolloin 1 Gt = 1 024 Mt = 1 024 x 1 024 kt = 1 073 741 824 tavua. Siksi kaikki levyasemat vaikuttavat olevan käyttöjärjestelmässä noin 1,074 kertaa pienempiä kuin ne todellisuudessa ovat.

Esimerkki: 80 Gt:n levyasemaan voidaan tallentaa 80 000 000 000 tavua, mutta käyttöjärjestelmä jakaa tämän arvon luvulla 1 074, jolloin se ilmoittaa kapasiteetin olevan vain 74,5 Gt. Tämä EI merkitse, että 5,5 Gt olisi kadonnut. Levyasemaan voidaan tallentaa sama määrä tavuja laskentamenetelmästä riippumatta.

Windows 2000- ja Windows XP -käyttöjärjestelmissä ei ole ohjaimia SATA-ohjaimille. Hanki oikeat ohjaimet SATA-ohjaimien valmistajalta ja kopioi ne levykkeelle tai CD-levylle. Windows 2000- tai Windows XP -käyttöjärjestelmän asennuksen aikana nämä ohjaimet pitää asentaa painamalla F6-näppäintä käyttöjärjestelmän asennuksen alussa. Ota huomioon, että ongelma ei liity kiintolevyasemaan, vaan ohjaimeen. Ota siis yhteyttä ohjaimen valmistajaan (useimmissa tapauksissa kyseessä on kannettavan tietokoneen valmistaja).

Toshiballa ei ole oikeutta toimittaa Disk Manager -ohjelmia tai kiintolevyaseman vianmääritysohjelmia levyasemien mukana.
Toshiba ei myöskään toimita näitä ohjelmia erikseen.

Jos haluat saada käyttöösi Disk Manager -ohjelmiston, ota suoraan yhteyttä tällaisen ohjelmiston valmistajaan. Näitä ohjelmia valmistaa esimerkiksi OnTrack (www.ontrack.com)

Ota yhteyttä seuraavaan yritykseen:

Adapter-King
www.adapter-king.de
Puhelin: +49 (0) 2833 - 573 446

Yritysasiakkaat voivat myös ottaa yhteyttä suoraan valmistajaan:
ES&S Oliver Reiners
www.esskabel.de
Puhelin: +49 (0) 2162 - 266 18 0

Tietoa tekniseen tukeen liittyvistä kysymyksistä on Web-sivustossa https://www.amacom-tech.com.