Services de garantie

  • Toshiba
    • Si votre disque dur Toshiba est défectueux et que vous souhaitez appliquer votre garantie, vous devez distinguer les deux possibilités suivantes :

      1. Si le disque dur Toshiba était installé dans un autre appareil (un PC, un ordinateur portable, un boîtier externe qui n'est pas de marque Toshiba, un lecteur MP3, etc.) au moment de son achat, il ne peut être réparé que par le fabricant de l'appareil. Veuillez contacter le fabricant de l'appareil pour de plus amples informations sur la procédure de réparation.

      2. Si vous avez acheté votre disque dur Toshiba dans un magasin, les réclamations de garantie ne peuvent être faites qu'auprès du magasin qui vous a vendu le disque. Les clauses de la garantie sont conformes aux réglementations légales en vigueur dans le pays dans lequel le produit a été acheté.

      Pour les disques durs externes portables Toshiba, cette réglementation ne s'applique qu'aux périphériques présentant les références suivantes :

      HDDR160E03X/HDDR160E03E
      HDDR250E03X/HDDR250E03E
      HDDR320E03X/HDDR320E03E
      HDDR400E03X/HDDR400E03E
      HDDR500E03X/HDDR500E03E

      Toshiba n'assure AUCUN service de réparation direct, excepté pour ses clients OEM. En cas de défauts éventuels, il est impossible de soumettre une réclamation directement auprès de Toshiba. Vous ne devez donc JAMAIS retourner un disque défectueux aux représentants de Toshiba car ils ne pourront pas traiter ce type de transaction !

      Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service d'assistance téléphonique.

      00800-THOTLINE (84685463)

       

      Pays pris en charge :
      Autriche Allemagne Norvège
      Belgique Irlande Espagne
      Danemark Israël Suède
      Finlande Italie Suisse
      France Pays-Bas Royaume-Uni

      Pour tous les autres pays : +49 (0) 1805-834373 (prestation facturée)*

      *0,14 €/minute depuis le réseau terrestre Deutsche Telekom
      (les tarifs peuvent différer pour les appels passés via des réseaux mobiles)


      Ce service est actuellement ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de l'Europe Centrale)/de 8h00 à 17h00 (heure de Greenwich).

      Ce service n'est disponible qu'en anglais et en allemand.

  • Fujitsu
    • À compter du 1er octobre 2009, vous trouverez toute information relative aux services et au support EMA dédiés aux disques durs Fujitsu sur le site Web de Toshiba. Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur le transfert des activités de Fujitsu chez Toshiba, veuillez lire notre communiqué de presse.

      Si vous disposez d'un disque dur Fujitsu et que vous souhaitez appliquer votre garantie, les deux possibilités suivantes sont envisageables :

      1. Si le disque dur Fujitsu était installé dans un appareil fini (disque dur externe, lecteur MP3, appareil photo numérique, etc.) au moment de son achat, il ne peut être réparé que par le fabricant de l'appareil. Veuillez contacter le fabricant de l'appareil pour de plus amples informations sur la procédure de réparation.

      2. Si vous avez acheté le disque dur Fujitsu dans un magasin, les réclamations de garantie ne peuvent être faites qu'auprès du magasin qui vous a vendu le disque. Les clauses de la garantie sont conformes aux réglementations légales en vigueur dans le pays dans lequel le produit a été acheté.

      Toshiba n'assure aucun service de réparation direct, excepté pour les clients OEM. En cas de défauts éventuels, il est impossible de soumettre une réclamation directement auprès de Toshiba. Vous ne devez donc JAMAIS retourner un disque défectueux aux représentants de Toshiba car ils ne pourront pas traiter ce type de transaction.

      Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service d'assistance téléphonique.

      00800-THOTLINE (84685463)

       

      Pays pris en charge :
      Autriche Allemagne Norvège
      Belgique Irlande Espagne
      Danemark Israël Suède
      Finlande Italie Suisse
      France Pays-Bas Royaume-Uni

      Pour tous les autres pays : +49 (0) 1805-834373 (prestation facturée)*

      *0,14 €/minute depuis le réseau terrestre Deutsche Telekom
      (les tarifs peuvent différer pour les appels passés via des réseaux mobiles)


      Ce service est actuellement ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de l'Europe Centrale)/de 8h00 à 17h00 (heure de Greenwich).

      Ce service n'est disponible qu'en anglais et en allemand.