In veel gevallen is in feite de schijf zelf niet defect, maar ontstaat het probleem door de gebruikte media, niet correct geïnstalleerde stuurprogramma’s of software en mogelijk een verkeerd besturingssysteem. Daarom zou u zorgvuldig alle mogelijke oorzaken van de fout na moeten gaan om te voorkomen dat u de schijf onterecht laat vervangen. Dit gedeelte van de FAQ’s bevat diverse manieren om het probleem op te lossen. Wanneer het niet helpt kunt u contact opnemen met onze hotline.

Wanneer de schijf werkelijk defect is kan er onderscheid worden gemaakt tussen de volgende twee mogelijkheden:

1. Als de schijf geïnstalleerd in een ander apparaat (bijv. PC, laptop, externe behuizing, MP3-speler, etc.) is aangeschaft, dan kan het alleen worden gerepareerd door de fabrikant van het apparaat. Neem contact op met de fabrikant van het apparaat voor informatie over de reparatie.
2. Wanneer u het apparaat los in een winkel hebt gekocht, dan kunnen garantieclaims alleen worden ingediend bij de winkel die u het apparaat heeft verkocht. De garantievoorwaarden voldoen aan de wettelijke regelingen in het land waar u het product hebt gekocht.

Toshiba biedt ALLEEN directe reparatieservice aan directe klanten. Het is niet mogelijk claims over mogelijke defecten direct bij Toshiba in te dienen. Daarom moet u een defecte schijf NOOIT naar een vertegenwoordiger van Toshiba sturen, want die kan dit type transacties niet afhandelen!

In de meeste gevallen ontvangt u een andere schijf dan de schijf die ter reparatie hebt ingestuurd. Wij doen dit om het vervangingsproces te versnellen en uw wachttijd te verkorten. Het verwisselde product kan een nieuwe of een gerepareerde schijf zijn.

Het is het beleid van Toshiba om het maximale niveau van gegevensbeveiliging te bieden. Alle gegevens op elke HDD worden daarom veilig gewist. Dit is de eerste stap van het reparatieproces. Dit zorgt ervoor dat niemand de gegevens op uw schijf kunnen misbruiken.
Toshiba biedt geen gegevensherstelservice. Als u de gegevens op uw defecte HDD dringend nodig hebt, dient u contact op te nemen met gespecialiseerde gegevensherstelbedrijven zoals Ontrack, Convar, Vogon of anderen VOORDAT u de schijf opstuurt om te laten repareren.

-> informatie garantie Toshiba

Solid State Drives (SSD's) zijn gebaseerd op het gebruik van de halfgeleidertechnologie voor NAND-flashgeheugens (een niet-vluchtige opslagtechnologie die geen stroom nodig heeft om gegevens te handhaven) en zijn ruim verkrijgbaar met dezelfde behuizing, interfacestijl en capaciteit als de traditionele mechanische (op spindelmotoren gebaseerde) schijven die we doorgaans als harde schijven (HDD's) aanduiden.

Omdat een SSD geen mechanisch bewegende delen heeft, worden de prestaties van het apparaat alleen beperkt door de elektrische kenmerken en de tijd die nodig is om de opgevraagde gegevens te openen. Dit is weer afhankelijk van de ontwerpkosten van het apparaat en de opvragings/toewijzingsalgoritmes naar het NAND-geheugen van dat apparaat. In tegenstelling tot SSD worden de prestaties voor gegevenstoegang in een HDD bepaald door de bewegingssnelheid van elektromechanische onderdelen die een lezen/schrijven-kop boven een specifiek deel op een roterende schijf moeten plaatsen. Daarnaast heeft een SSD geen bewegende onderdelen en daardoor is deze schijf steviger en beter bestand tegen invloeden van buitenaf, zoals trillingen en schokken.

Er is een absolute marktkans voor de voordelen op het gebied van prestaties en betrouwbaarheid van SSD's. We verwachten echter dan SSD's naast HDD's zullen worden gebruikt, omdat beide opslagtechnologieën een rol spelen afhankelijk van de toepassingsomgeving en de verwachtingen. De SSD wordt als HDD gezien, maar dan veel sneller en met fantastische IOPS-prestaties (invoer-uitvoerbewerkingen per seconde). Een SSD bootst een HDD effectief na wat de reacties betreft en biedt dezelfde of zelfs een betere specificatie-interface naar de hostbusadapter (HBA). Wat de rapportage van fouten betreft, wijkt de constructie van een SSD af van die van een HDD, en bepaalde functies of foutenverwerkingen worden overbodig. Maar wanneer dit mogelijk is, worden compatibele foutcodes nagebootst om ervoor te zorgen dat het op één lijn ligt met bestaande softwareprogramma's en ondersteuningsservices. Bovendien geven bepaalde opdrachten de voorkeur aan het ontwerp van de HDD en niet aan de SSD. Deze opdrachten zullen dus ofwel worden geweigerd als ze niet van toepassing zijn of er wordt een nagebootste reactie gegeven om aan de verwachtingen van stuurprogramma's van apparaten en beheersoftware te voldoen. Dit gebeurt om onnodige systeemfoutlogboeken te voorkomen als het besturingssysteem geen ondersteuning biedt voor de huidige apparaattypen. Huidige interfacegegevenssnelheden van 6 Gbps zijn zowel beschikbaar op de SAS- als SATA-opties.

Samengevat ziet Toshiba HDD's en SSD's als essentiële opslagoplossingen met langdurige duurzaamheid en specifieke hulpmiddelen voor verschillende toepassingen.

De levensduur van een HDD hangt af van de slijtage van de mechanische onderdelen en de capaciteit om de zeer nauwkeurige controle te behouden die bij ingewikkelde beweging horen. Dit kan ook direct aan de bedrijfsomgeving waarin een HDD wordt gebruikt, worden gekoppeld. Deze invloed kan ook bijdragen aan een snellere vermindering van de kwaliteit na verloop van tijd. De daadwerkelijke levensduur van een HDD kan gemakkelijk de garantieperiode overstijgen als de schijf in overeenstemming met de ontwerpspecificaties van de fabrikant is geïnstalleerd. Het aantal schrijf-leesbewerkingen heeft geen invloed op de levensduur. Binnen de SSD-technologie is het aantal schrijf-wiscycli dat op elke geheugencel wordt toegepast daarentegen wel beperkt, aangezien deze cellen na verloop van tijd door het gebruik slechter worden. In de SSD-specificaties staat over het algemeen wat het maximale aantal volledige overschrijf/vernieuwingsbewerkingen van de schijf is gedurende de servicelevensduur van het product (petabytes). Dit slijtagecijfer (schrijfweerstand) is een functie die kan worden voorspeld en nauwkeurig kan worden berekend. Het beheer van de levensduur van een cel en de hertoewijzing van gegevens is een kerntechnologie voor de zakelijke SSD.

Over het algemeen is de behuizing van een SSD ontworpen om de behuizingen en capaciteit van een HDD te dupliceren of te vergroten. Dit is puur uit het oogpunt van compatibiliteit waarbij de specificatie van een pc, array of serverchassis bepaalde maximale z-hoogtes bepalen (x = breedte, y = lengte). Dit heeft ook betrekking op indirecte montage met behulp van een lade of hot-swap schijfbeugel. Op dit moment zijn er SSD-modellen met een z-hoogte van 25, 15, 9,5 of 7 mm verkrijgbaar met een capaciteit van 3,5 en 2,5 inch. Hierdoor kunnen HDD's onderling worden uitgewisseld.

Een SSD kan op dezelfde ontwerptoepassingen als die met een HDD worden toegepast. In het geval SSD's als vervanging voor bestaande HDD-installaties worden gebruikt om betere prestaties te krijgen, moet u ervoor zorgen dat er geen knelpunten in het systeem zitten die de verwachte toename in prestatieniveau kunnen verhinderen als gevolg van verouderde specificatiebeperkingen. De combinatie van HDD's en SSD's als RAID-elementen levert zelden de positieve technologische prestatieverbeteringen op die bij SSD's horen, aangezien de voltooiingstijden van RAID-controller- en schijfopdrachten afhankelijk zijn van het traagste element. In dit geval is het HDD-element de bepalende factor voor de algemene prestaties als voor de toepassing gegevensstriping wordt gebruikt.

De prijs van een halfgeleidend NAND-flashgeheugen zal naar verloop van tijd lager worden als de vraag toeneemt en men sneller van de HDD-technologie afstapt. Op dit moment is de gemiddelde marktprijs ongeveer USD 10 voor Enterprise SSD's (eSSD) en zo'n USD 0,50 per GB voor Enterprise HDD's. De prijs per GB verandert echter weer zodra we ze vergelijken met Client SSD (cSSD), NearLine (NL) HDD, Desktop HDD en Mobile HDD. Verschillende marktsectoren en toepassingsomgevingen vragen om kostenstructurering om onderscheid tussen schijftechnologieën te maken.

Met halfgeleidende SLC-NAND (Single Level Cell) worden de prestaties en de levensduur van de geheugencel als positieve ontwerpeigenschappen weergegeven, terwijl de capaciteit en de prijs doorgaans als negatieve factoren worden gezien.

Halfgeleidende MLC-NAND (Multi-Level Cell) noemen de capaciteit (2 tot 3 x SLC maximum) en de prijs (USD per GB) als de positieve ontwerpeigenschappen, terwijl de duurzaamheid en prestaties van de geheugencel doorgaans als negatieve factoren worden beschouwd.

Client SSD wordt gebruikt als snelle opstartapparaten (bootstrap) voor server-besturingssysteemtoepassingen die basiselementen van het hoofdbesturingssysteem bevatten voor een snellere systeemresponstijd naar een netwerk of failoverclusteromgeving. De bootstrap wordt daarna aan de hoofdbulk van het besturingssysteem op de HDD gekoppeld om het laden te voltooien. De wijderverspreide toepassingsomgeving voor deze technologie is voor mobiele computerapparatuur en industriële omgevingen waar omgevingstolerantie essentieel is.

Omdat de kosten voor Enterprise SSD (eSSD) nog steeds zo hoog zijn, komen er wel meer toepassingen voor deze technologie op de markt. Dit is echter maar een heel klein deel van het aantal toepassingen, waardoor in eerste instantie moet worden gekeken naar prestaties vs. de kosten en het combineren van de betrouwbaarheid/integriteit van zakelijke gegevens. In de bedrijfssector vormt eSSD het summum van grote opslag en wordt als zodanig beschouwd als Laag0 binnen het gelaagde opslagsysteemmodel. Extreme prestaties binnen transactionele verwerkingsomgevingen kunnen het gebruik van RAIDED eSSD stimuleren, maar dit is nog steeds eerder uitzondering dan regel. Op algemener gebied wordt een eSSD-apparaat gebruikt als versnellingselement in cache voor een opslagarray, geregeld door beheerders van geavanceerde bestandssystemen en opslagbeheerders voor hogere algemene prestaties van op HDD's gebaseerde arrayopslag.

Waarschijnlijk gebruikt u een 32-bits host-pc. Systemen met een LBA-lengte van 32 bits bieden uitsluitend ondersteuning voor een opslagcapaciteit tot 2,2 TB.
Raadpleeg onze whitepaper over dit onderwerp voor uitgebreidere informatie (beschikbaar in meerdere talen).

Met behulp van het serienummer "S/N abcdefghi jkl" kunt u eenvoudig nagaan hoe oud een schijf is. In dit serienummer is "a" de productiemaand (1=januari...9=september, X=oktober, Y=november, Z=december) en "b" het laatste cijfer van het jaar.
Bijvoorbeeld: "S/N X5SO9163T 354" is gefabriceerd in oktober 2005 ("X5").

Tikkende geluiden zijn in de meeste gevallen normaal en geen reden voor ongerustheid. Ze zijn afkomstig van mechanische onderdelen van een schijf en treden op als informatie wordt gelezen of opgeslagen of als de drive wordt gekalibreerd. Ook als er geen informatie met een schijf wordt uitgewisseld, wordt die schijf regelmatig op de achtergrond benaderd door het besturingssysteem. Als er geen andere aanwijzing voor een storing is, betekenen die geluiden dus niet dat de schijf afwijkingen vertoont.

1. Voor gebruik van een PC-Card-station onder Windows NT4 of DOS hebt u extra software nodig die de PCMCIA-poort inschakelt, bijvoorbeeld Cardware of Cardwizard (zie bijvoorbeeldhttps://www.systemsoft.com/ )
    
2. Naast de 2 GB-versie van dit station (dat voorgeformatteerd is voor FAT16) is de PC-Card HDD van Toshiba voorgeformatteerd voor het bestandssysteem FAT32. Omdat dit bestandssysteem niet in Windows NT 4 en DOS effectief is, moet u deze besturingssystemen omschakelen naar FAT16 (DOS en NT) of NTFS (NT) om het station te kunnen gebruiken. De grootte van een FAT16-partitie is maximaal 2 GB. Als een station groter is dan 2 GB (bijvoorbeeld MK5002MPL) moet u dit opsplitsen in meerdere partities van elk maximaal 2 GB, anders kunt u het station niet formatteren voor het bestandssysteem FAT16!

Deze vraag kan alleen worden beantwoord door de fabrikant van uw notebook! De afgelopen jaren zijn de afmetingen en connectors binnen HDD-families (b.v. alle 2,5-inch PATA-stations, alle 2,5-inch SATA-stations of alle Toshiba 1,8-inch stations) niet gewijzigd, maar een groot aantal andere factoren (zoals energieverbruik, warmte, …) kan wel verschillen. Bovendien kunnen oudere BIOS-versies misschien moderne HDD's boven een bepaalde opslagcapaciteit niet herkennen. Vraag daarom aan de fabrikant of een geautoriseerde leverancier van uw notebook welke HDD's geschikt zijn voor uw notebook.

Een reden kan zijn dat uw computer een oud BIOS heeft, dat niet geschikt is voor schijven boven een bepaalde opslagcapaciteit. Daarom kan het slechts een deel van de hele schijf toegankelijk maken.
Als dat niet zo is en als de toegankelijke capaciteit nauwelijks kleiner is dan verwacht, dan is de oorzaak waarschijnlijk het verschil tussen de decimale en de binaire berekeningswijze van de capaciteit:
Bij decimaal geldt 1 GB = 1.000 MB = 1.000.000 KB = 1.000.000.000 bytes.
Maar de meeste besturingssystemen rekenen met de factor 1024 in plaats van 1000: 1 GB = 1024 MB = 1024x1024 KB = 1.073.741.824 bytes. Door deze verschillen ziet een besturingssysteem een schijf ongeveer 1,074 keer kleiner dan die in werkelijkheid is.

Bijvoorbeeld: Een schijf van 80 GB biedt ruimte aan 80.000.000.000 bytes, maar het besturingssysteem deelt die waarde door 1,074 en meldt daarom een capaciteit van slechts 74,5 GB. Dit betekent echter niet dat u ruim 5 GB zou inleveren. Bij beide berekeningsmethoden kunt u op die schijf hetzelfde aantal bytes opslaan!

Windows 2000 en Windows XP bevatten geen stuurprogramma's voor SATA-controllers. U zult bij de fabrikant van uw SATA-controller de juiste stuurprogramma's moeten opvragen en die naar een diskette of een CD moeten kopiëren. Als u Windows 2000 of Windows XP installeert, installeer die stuurprogramma's dan door F6 in te drukken zodra u het besturingssysteem begint te installeren. Bedenk dat dit niet te maken heeft met de harde schijf, maar met de controller. Neem daarom contact op met de fabrikant van de controller (of meestal van uw notebook).

Op het moment van levering had Toshiba geen licentie voor het bundelen van een programma voor schijfbeheer of diagnosesoftware voor de harde schijf.
Wij leveren deze software ook niet los.

Als u een programma voor schijfbeheer zoekt, kunt u contact opnemen met bedrijven die deze rechtstreeks leveren, bijvoorbeeld: OnTrack (www.ontrack.com)

Neem contact op met het volgende bedrijf:

Adapter-King
www.adapter-king.de
Telefoon: +49 (0) 2833 - 573 446

Als zakelijke klant kunt u de fabrikant ook direct benaderen:
ES&S Oliver Reiners
www.esskabel.de
Telefoon: +49 (0) 2162 - 266 18 0

Raadpleeg de volgende webpagina voor technische ondersteuning: https://www.amacom-tech.com.