I mange tilfeller er ikke selve stasjonen defekt, men problemene kan oppstå fra mediet som brukes, feilinstallerte drivere eller programvare og muligens feil i operativsystemet. Derfor bør du gå nøye gjennom de mulige feilkildene for å unngå bryet med å bytte ut stasjonen. I denne seksjonen med Vanlige spørsmål finner du forskjellige fremgangsmåter for å løse problemet. Hvis dette ikke hjelper, kontakter du vår hotline.

Hvis stasjonen faktisk er defekt, har du to muligheter:

1. Hvis stasjonen var installert i en annen enhet (f.eks. en stasjonær PC, en bærbar PC, et eksternt kabinett eller en MP3-spiller) da du kjøpte den, kan den bare repareres av produsenten av denne enheten. Kontakt enhetsprodusenten for informasjon om fremgangsmåte ved reparasjon.
2. Hvis du kjøpte enheten separat i en butikk, kan du kun fremsette garantikrav i den butikken som solgte produktet. Garantibestemmelsene overholder lovbestemmelsene i landet der du har kjøpt produktet.

Toshiba tilbyr IKKE direkte reparasjonsservice for andre enn våre direktekunder. Du kan ikke sende krav direkte til Toshiba hvis du oppdager defekter ved produktet. Derfor må du ALDRI sende en ødelagt stasjon til et Toshiba-kontor ettersom de ikke kan hjelpe med dette problemet.

Som oftest vil du få en annen stasjon enn den du sendte inn til reparasjon, slik at utskiftningsprosessen skal bli raskere og du ikke trenger vente så lenge. Produktet du får som innbytte kan enten være en ny eller en reparert stasjon.

Toshiba har som prinsipp å sikre et maksimalt nivå av datasikkerhet. Derfor blir alle data på harddiskstasjonen forsvarlig slettet som første trinn i reparasjonsprosessen. Dette sikrer at ingen kan misbruke dataene som er lagret på stasjonen.
Toshiba tilbyr ikke datagjenopprettingstjenester. Hvis du har et akutt behov for dataene på den defekte harddiskstasjonen, må du ta kontakt med selskaper som har spesialisert seg på gjenoppretting av data, som for eksempel Ontrack, Convar, Vogon eller andre FØR du sender inn stasjonen til reparasjon.

-> Toshiba-garantiinfo

SSD-er (Solid State Drives) bygger på NAND flashteknologi med halvledere (en ikke-flyktig lagringsteknologi, som ikke krever strøm for å lagre data) og er vanligvis tilgjengelig i samme formfaktor, med samme grensesnitt og kapasitet som de tradisjonelle mekanisk roterende (spindelbaserte) stasjonene, normalt kalt harddiskstasjoner (HDD-er).

Fordi en SSD ikke har noen mekanisk bevegelige deler, begrenses ytelsen bare av de elektriske egenskapene og tiden det tar å få tilgang til adresserte data. Dette styres til gjengjeld av enhentens design og dens algoritmer for adressering/mapping til NAND-minnet. På den annen side avgjøres datatilgangen i en HDD av hvor raskt de elektromekaniske komponentene kan plassere et lese-/skrivehode over et angitt område på en roterende disk. Ettersom en SSD ikke har noen bevegelige deler er de dessuten svært robuste og har høyere toleranse overfor ytre miljøfaktorer som vibrasjon/støt.

SSD-ers høye ytelse og driftssikkerhet er definitivt en fordel på markedet. Vi forventer imidlertid at SSD i fremtiden vil eksistere side om side med HDD, ettersom begge lagringsteknologiene har en rolle, avhengig av bruksområdets miljø og forventninger. SSD anses som en HDD, bare mye raskere og med en fantastisk IOPS-ytelse (Input/output Operations Per Second). SSD emulerer effektivt en HDD når det gjelder respons og tilbyr samme eller bedre spesifikasjoner av HBA-grensesnittet (Host Bus Adaptor). Når det gjelder feilrapportering, er SSD bygd opp på en litt annen måte enn en HDD, og enkelte funksjoner og feilbehandlinger vil være redundante. Men der det er mulig, emuleres kompatible feilkoder for å beholde tilpasningen til eksisterende programvareverktøy og støttetjenester. Dessuten fungerer enkelte kommandoer bedre med HDD-utformingen enn med SSD, så enten blir disse kommandoene avvist når de ikke er anvendelige eller det gis en emulert respons for å tilfredsstille enhetsdrivere og administrasjonsprogramvare for å unngå unødvendig logging av systemfeil der operativsystemet ikke har støtte for de aktuelle enhetstypene. De nåværende overføringshastighetene på 6 GB/s finnes både for SAS- og SATA-alternativer.

Når alt kommer til alt, ser Toshiba på HDD-er og SSD-er som lagringsløsninger av avgjørende betydning med lang levetid og egenskaper som er spesifikke for forskjellige bruksområder.

Levetiden for HDD avgjøres av slitasjen på de mekaniske komponentene og deres evne til å bevare den særdeles nøyaktige styringen forbundet med kompliserte bevegelser. Dette kan også knyttes direkte til driftsmiljøet som en HDD er forventet å fungere i, som kan bidra til å forkorte levetiden over tid. Faktisk levetid kan utvilsomt overgå garantiperioden, hvis stasjonen installeres og brukes i henhold til anvisninger fra produsenten, og er uavhengig av antall lese-/skriveoperasjoner. SSD-teknologien har derimot en begrensning på antall skrive-/slettesykluser i hver minnecelle, ettersom de forringes over tid og på grunn av bruken. SSD-spesifikasjoner oppgir som regel et maksimalt antall overskrivninger/oppdateringer i løpet av produktets levetid (petabyte). Denne slitasjefrekvensen (skrivebestandigheten) er en funksjon som kan forutses og beregnes nøyaktig, og styringen av cellenes levetid og gjentildeling av data er en sentral teknologi i SSD-er til virksomheter.

Generelt er formfaktoren til en SSD utformet med tanke på fordobling eller forbedring sammenlignet med en HDD. Dette gjøres kun av kompatibilitetsgrunner, der designspesifikasjonen for en PC, matrise eller server bestemmer visse maksimumsverdier for z-høyder (x = bredde, y = lengde). Dette gjelder også for indirekte montering ved hjelp av brett eller stasjonholder med hot swap-funksjon. På nåværende tidspunkt finnes det SSD-modeller med 25 mm, 15 mm, 9,5 mm og 7 mm z-høyde i 3,5- og 2,5-tommers formfaktor for å bevare direkte utbyttbarhet av HDD-er.

SSD kan brukes i samme designutforminger som HDD brukes til. Hvis SSD-er brukes som erstatningsenheter for eksisterende HDD-installasjoner for å få bedre ytelse, er det viktig å sørge for at det ikke finnes noen flaskehalser i systemet som kan redusere den forventede økningen av ytelse på grunn av begrensninger i eldre spesifikasjoner. En kombinasjon av HDD og SSD som RAID-elementer vil sannsynligvis ikke føre til den positive stigningen i ytelsen som assosieres med SSD, fordi RAID-kontrolleren og stasjonens gjennomføringstider for kommandoen avgjøres av det sakteste elementet. Hvis bruken i dette tilfellet involverer striping av data, er det HDD-elementet som styrer den totale ytelsen.

Prisen på NAND-flash med halvledere vil falle i takt med stigende etterspørsel og etter hvert som overgangen fra HDD-teknologi til SSD-teknologi setter i gang. Det aktuelle forholdet på markedet er $ 10 pr. GB for eSSD (Enterprise SSD) og 50 C pr. GB for Enterprise HDD. Dollarprisen på GB endres ytterligere ved sammenligninger mellom cSSD (Client SSD), NL (NearLine), Desktop HDD og Mobile HDD. Ulike markedssektorer og bruksområder krever en kostnadsstrukturering for å skille mellom stasjonsteknologiene.

Fordelene med Single-Level Cell NAND med halvledere er ytelsen og minnecellenes levetid, mens kapasitet og pris som regel anses som negative sider.

Fordelene med Multi-Level Cell NAND med halvledere er kapasiteten (2–3 ganger SLC maksimum) og prisen ($ pr. GB), mens minnecellens levetid og ytelsen generelt sett anses som negative sider.

Client SSD brukes som raske oppstartsenheter (bootstrap) i serveroperativsystemer, som inneholder grunnleggende elementer i operativsystemets miljø for å muliggjøre en raskere systemrespons til et nettverksmiljø eller fail-over klyngemiljø. Bootstrap-prosessen kobles deretter til operativsystemets hovedmasse på HDD for å fullføre innlastingen. Det mest utbredte bruksområdet for denne teknologien er mobile dataenheter og industrielle miljøer, der den miljømessige toleransen er av avgjørende betydning.

Prisen på eSSD (Enterprise SSD) er fortsatt ganske høy. Det kommer stadig flere bruksområder for denne teknologien, men de konsentreres til stadighet om antallet bruksområder hvor forholdet mellom ytelse og kostnader og kombinasjonen av driftssikkerhet/integrering av virksomhetsdata er en forutsetning. I virksomhetssektoren utgjør eSSD kulminasjonen på datalagring med høy ytelse og anses som Lag0 i datalagringsmodellen. Den ekstreme ytelsen innenfor transaksjonsmiljøer kan motivere bruken av eSSD RAID, men det er fortsatt unntaket heller enn regelen. Det er mer vanlig at eSSD-enheter brukes som et element til bufferakselerering i en lagringsmatrise, som styres av avanserte filsystemer og lagringshåndtering for å oppnå bedre ytelse i HDD-baserte lagringsmatriser.

Du bruker sannsynligvis en 32-biters vertsmaskin. Systemer med en LBA-lengde på 32 biter, støtter bare lagringskapasiteter på opptil 2,2 TB.
Se vår hvitbok hvis du vil ha mer informasjon (tilgjengelig på flere språk).

Det er enkelt å finne ut hvor gammel stasjonen er ved å se på serienummeret "S/N abcdefghi jkl". I dette serienummeret er "a" produksjonsmåneden (1 = jauar ... 9 = september, X = oktober, Y = november, Z = desember) og "b" det siste sifferet i årstallet.
For eksempel "S/N X5SO9163T 354" ble produsert i oktober 2005 ("X5").

I de fleste tilfeller er skranglelyder normalt og ikke noe å bekymre seg over. Lydene skyldes de mekaniske delene i harddiskstasjonen og tyder på at stasjonen leser, skriver eller kalibrerer seg selv. Selv om det ikke aktivt skrives til eller leses fra stasjonen, aksesserer de fleste operativsystemer systemdisken i bakgrunnen. Støyen i seg selv betyr derfor ikke at det er noe galt med stasjonen, med mindre det finnes andre tegn på at det er feil på den.

1. For å bruke en PC-kortstasjon under Windows NT 4 eller DOS må du kjøpe tilleggsprogramvare som aktiverer PCMCIA-porten, som Cardware eller Cardwizard (se f.eks. https://www.systemsoft.com/ )
    
2. Bortsett fra 2 GB-versjonen av denne stasjonen (som er FAT16-forhåndsformatert) er Toshiba PC-kort HDD forhåndsformatert med FAT32-filsystemet. Fordi dette filsystemet ikke er implementert i Windows NT 4 eller DOS, må du endre det til FAT16 (DOS/NT) eller NTFS (NT) før du kan bruke stasjonen. Størrelsen på én FAT16-partisjon er begrenset til 2 GB. Hvis du har en stasjon som er større enn 2 GB (f.eks. MK5002MPL), må du dele den opp i flere partisjoner på inntil 2 GB hver, ellers kan du ikke formatere den med FAT16-filsystemet.

Det er det bare produsenten av den bærbare PC-en som kan svare på. De fysiske målene og kontaktene er ikke endret i seriene med HDD-er (f.eks. alle 2,5-tommers PATA-stasjoner, alle 2,5-tommers SATA-stasjoner eller alle Toshiba 1,8-tommers stasjoner) de siste årene, men det er mange parametere (som strømforbruk, varme osv.) som kan være annerledes. Dessuten kan eldre versjoner av BIOS ha problemer med å gjenkjenne moderne harddiskstasjoner som overskrider en viss lagringskapasitet. Derfor bør du kontakte produsenten eller den offisielle forhandleren av den bærbare PC-en for å få vite hvilke harddiskstasjoner du kan bruke i maskinen.

Det kan være fordi datamaskinen din bruker en gammel BIOS som ikke klarer å håndtere stasjoner som overskrider en viss kapasitet, slik at den bare adresserer en del av stasjonen.
Hvis dette ikke er årsaken, men den utnyttbare størrelsen bare er litt mindre enn forventet, skyldes problemet sannsynligvis ulike måter å beregne størrelsen på, ved bruk av enten desimalsystemet eller totallsystemet:
I et desimalsystem er 1 GB = 1000 MB = 1 000 000 kB = 1 000 000 000 byte
Men de fleste operativsystemer beregner med faktor 1024 i stedet for 1000: 1 GB = 1024 MB = 1024 x 1024 kB = 1,073,741,824 byte. Derfor ser alle stasjoner ut til å være rundt 1074 ganger mindre i operativsystemet enn de egentlig er.

For eksempel En stasjon på 80 GB kan lagre 80 000 000 000 byte, men operativsystemet deler dette tallet med 1074 og viser derfor bare en kapasitet på 74,5 GB for stasjonen. Dette betyr imidlertid IKKE at du mister 5,5 GB. Du kan fremdeles lagre samme antall byte, uansett om beregningen gjøres på ene eller andre måten!

Windows 2000 og Windows XP har ingen drivere for SATA-kontrollere. Du må hente de riktige driverne fra produsenten av SATA-kontrolleren og kopiere dem til en diskett eller CD. Når du installerer Windows 2000 eller Windows XP, må du installere disse driverne ved å trykke F6 når installasjonen av operativsystemet starter. Merk deg at dette ikke er et problem med harddisken, men et problem med kontrolleren (eller i de fleste tilfeller med produsenten av datamaskinen).

Toshiba har ikke lisens til å levere diskbehandlingsverktøy eller analyseprogramvare sammen med harddisken ved levering.
Vi distribuerer heller ikke denne programvaren som en separat vare.

Hvis du er interessert i et diskbehandlingsverktøy, kan du kontakte programvareforhandlere som tilbyr dem direkte, f.eks.: OnTrack (www.ontrack.com)

Ta kontakt med dette firmaet:

Adapter-King
www.adapter-king.de
Telefon: +49 (0) 2833 - 573 446

Forretningskunder kan også ta direkte kontakt med produsenten:
ES&S Oliver Reiners
www.esskabel.de
Telefon: +49 (0) 2162 - 266 18 0

For teknisk kundestøtte se følgende nettsted: https://www.amacom-tech.com.